Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 89pet

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này do 89pet ("chúng tôi") ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web 89pet.one hoặc bất kỳ trang con nào thuộc hệ thống 89pet.
• Đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản 89pet.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 89pet qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc sự kiện do 89pet tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 89pet có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ của họ.

---

Điều 2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu dưới dạng hash bcrypt), số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp tài liệu xác minh (chỉ khi được yêu cầu theo quy định).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). 89pet không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 89pet.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thao tác trong game (ẩn danh hóa).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả (lưu trữ vì mục đích hỗ trợ và tuân thủ pháp lý).
• Cookie & dữ liệu phiên: Phiên đăng nhập, token xác thực, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.

---

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

89pet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Tuân thủ quy định KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc đa tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 89pet.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ qua SMS hoặc thông báo đẩy – chỉ khi bạn đã chọn nhận (opt-in).
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

---

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

89pet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

---

Điều 5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

89pet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác game – nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ kỹ thuật & hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ, CDN và dịch vụ phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 89pet.
• Cơ quan pháp lý: Cảnh sát điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 89pet sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.

---

Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Các loại cookie 89pet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Cookie phân tích: Đếm số lượt truy cập, trang phổ biến và nguồn lưu lượng – tất cả ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bằng cách vào phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 89pet.

---

Điều 7. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

89pet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) và trong quá trình truyền tải (in-transit encryption TLS 1.3).
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu khách hàng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai trong 89pet có thể đọc mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích tuân thủ pháp lý. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa và lưu tối đa 2 năm.

---

Điều 8. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 89pet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 89pet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây (ví dụ: nhận SMS khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn đã bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua live chat hoặc gửi email đến [email protected]. 89pet sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

---

Điều 9. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của 89pet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 89pet sẽ đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản 89pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi xử lý.

---

Điều 10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác kỹ thuật của 89pet (nhà cung cấp game, hạ tầng đám mây) có hoạt động ngoài lãnh thổ Việt Nam, dẫn đến việc dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở nước ngoài. Trong mọi trường hợp, 89pet đảm bảo:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Yêu cầu các đối tác áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn 89pet đang áp dụng.
• Giới hạn dữ liệu chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

---

Điều 11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

89pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 89pet ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của bạn (đối với thay đổi liên quan đến cách xử lý dữ liệu nhạy cảm).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận Chính sách bảo mật mới. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành.

---

Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp tại 89pet.one – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 89pet sẽ xem xét yêu cầu của bạn một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian hợp lý.